Servizi erogati
- Riferimenti normativi:
- D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 32, c.1 e c. 2 lett. a) - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
- D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 10, c. 5 - Coordinamento con il Piano triennale per la prevenzione della corruzione
- D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 31, c. 1 - Obblighi di pubblicazione concernenti i dati relativi ai controlli sull'organizzazione e sull'attività dell'amministrazione
- D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 41, c. 6 - Trasparenza del servizio sanitario nazionale
- D.lgs. n. 198/2009 Art. 1, c. 2 - Presupposti dell'azione e legittimazione ad agire
- D.lgs. n. 198/2009 Art. 4, c. 2 e c. 6 - Sentenza
- D.lgs. 82/2005 modificato dall'art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16 Art. 7, c. 3 - Modifiche all'articolo 7 del decreto legislativo n. 82 del 2005
- Contenuti dell'obbligo:
- Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
- Notizia del ricorso in giudizio proposto dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti delle amministrazioni e dei concessionari di servizio pubblico al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio
- Sentenza di definizione del giudizio
- Misure adottate in ottemperanza alla sentenza
- Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi e il relativo andamento nel tempo
- Criteri di formazione delle liste di attesa, tempi di attesa previsti e tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata
- Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all'utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete
- Aggiornamento: Tempestivo per tutti i punti, ad eccezione del quinto, ad aggiornamento annuale.
